Archive for 6月, 2018

CRMが先かそれとも・・

author Posted by: admin on date 6月 29th, 2018 | filed Filed under: 未分類

日本では、営業支援ツールと言えばCRMですよね。顧客との関係を何よりも第一とし、顧客満足度を向上させて良い関係を築く。そして長く顧客として商品を買ってもらうこと。日本人の気質に合ったツールです。

でも、もうひとつSFAというものもあります。このツールは、どちらかというと新規の顧客を獲得するためのもの。日本人は新しいものの発見や開発は苦手だと言われていて、営業においても新規顧客を獲得するのは非常に難しいと言われています。それをサポートしてくれるのがSFAなんですね。ただ、営業プロセスなど、営業全般に関するデータ蓄積、分析はSFAの方が優れています。

そこでよく問題に挙がるのが、とっつきやすいCRMかSFAか。どちらを先に使った方が便利なのか、ということではないでしょうか。

ある専門家が言うには、結局のところ顧客データと営業データは統合されるべきもの。両者をしっかりと観察してから営業に向かうこと、とありました。・・ということは、両方一緒になったものを使う!これが良いのかもしれませんね^^

sfaとは

LINEがさらに便利に

author Posted by: admin on date 6月 17th, 2018 | filed Filed under: 未分類

LINE上で名刺の管理ツールが利用できるようになったそうです。スマホ向け名刺管理アプリ「myBridge(マイブリッジ)」というツールが、LINEでもサービスを今月14日に初めているんです。

iOS、Android両方に対応し、LINEということで^^もちろん、利用は無料。他の名刺管理ツールと同様、スマホカメラで名刺を読み取ると、OCRによってデータ化。オペレーターの手入力も可能だそうで、また登録枚数の制限も無いとのことです。これで一体myBridgeにはどんな旨みがあるのかが疑問ですよね^^

データ化した名刺情報はLINEのトークでも引き出せるということなので、名刺情報の共有も簡単にできそうです。

双方にとってメリットが

author Posted by: admin on date 6月 6th, 2018 | filed Filed under: 未分類

営業マン、彼らをまとめるマネージャーにとって、営業日報とは欠かせないものではありますが、双方にとってストレスになっている場合もよくあるようです。Excel、メールで日報をやり取りしているとなおさら。

あらかた書式は決まっているようですが、項目の設定などメールでは面倒であるため、営業マンが都合の良いように、そして簡単に自分の言いたいことだけを報告する。マネージャーはそれぞれの営業マンの報告の仕方、項目などバラバラであるために読みにくい、聞きたいこともよくわからない、といった状態に。そのうちマネージャーは日報を読んでも返事を返さなくなり、営業マンもやる気が落ちてしまう、といった状況に陥るんですね。

そんな営業日報の現状を何とか解決するために、最近使われるようになったのがSFAです。営業マンは、項目にチェックを入れ、他に言いたいことがあれば別途記入。マネージャーは、知りたいことは項目に設定しているのでそれでOK。別途記入されているものを確認し、アドバイスや修正点があればそこに返信。これにより、双方が気持ち良く日報作業ができるというわけです。